Podmínky ochrany osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost BestComputer s.r.o., se sídlem V Hájku 790/63, 312 00 Plzeň, IČO 21818002, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 45492 vedeném u Krajského soudu v Plzni. Provozujeme e-shop na adrese www.bestcomp.cz.

Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů nás zastihnete na e-mailu info@bestcomp.cz nebo na telefonu 602 44 33 51.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Vzhledem k rozsahu a povaze naší činnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Nemáme tuto povinnost podle čl. 37 GDPR.

Osobní údaje získáváme přímo od vás — z objednávkového formuláře, poptávky, registrace, e-mailové či telefonické komunikace a z vašeho pohybu na našem webu. Nezpracováváme zvláštní kategorie údajů (tzv. citlivé údaje) ani údaje o dětech.

Poskytnutí údajů uvedených v objednávce je smluvním požadavkem — bez nich vám nemůžeme zboží dodat ani vystavit doklady.

Údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je potřebujeme. Konkrétně:

Po uplynutí těchto lhůt údaje mažeme nebo anonymizujeme. Uchováváme-li údaje pro více účelů současně, řídíme se vždy tou nejdelší lhůtou.

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je pouze těm, kdo se podílejí na vyřízení vaší objednávky nebo na provozu našeho e-shopu, a to v nezbytném rozsahu. Se všemi zpracovateli máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Provoz e-shopu

Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675 — provozovatel e-shopové platformy a poskytovatel e-mailových schránek.

Chatway (provozovatel Premio) — poskytovatel live chatu na našem webu. Zpracovává obsah konverzace a údaje, které v chatu vyplníte.

Doprava zboží

PPL CZ s.r.o., IČO 251 94 798 — doručení zásilky a výdejní místa. Předáváme jméno, doručovací adresu, telefon a e-mail, abyste mohli být o zásilce informováni.

Platby a financování

Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO 279 24 505, DIČ CZ27924505 — provoz platební brány pro platby kartou online.

ESSOX s.r.o., F. A. Gerstnera 52, 370 01 České Budějovice — poskytovatel spotřebitelského úvěru. Ve vztahu k posouzení vaší žádosti o úvěr vystupuje jako samostatný správce a řídí se vlastními zásadami zpracování osobních údajů.

Účetnictví a odborné poradenství

TAL Consulting, s.r.o., IČO 073 51 887, DIČ CZ07351887 — vedení účetnictví a zpracování daňové agendy.

Advokát nebo jiný odborný poradce, je-li to potřeba k vyřízení vaší věci nebo k ochraně našich právních nároků.

Hodnocení nákupu

Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8-Karlín, IČO 078 22 774 — program Ověřeno zákazníky. Předáváme e-mailovou adresu a informaci o zakoupeném zboží, pokud toto nezakážete v objednávkovém formuláři ("nesouhlasím s předáním informací pro Ověřeno zákazníky")

Měření návštěvnosti a reklama

Následujícím společnostem předáváme údaje pouze tehdy, povolíte-li v cookie liště analytické nebo reklamní cookies. Bez vašeho souhlasu se k nim údaje nedostanou.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko — Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager.

Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, IČO 261 68 685 — reklamní systém Sklik.

Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irsko — reklama na sítích Facebook a Instagram.

TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irsko — reklama na síti TikTok.

Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko — reklamní systém Microsoft Advertising (Bing).

Orgány veřejné moci

Údaje předáváme také tam, kde nám to ukládá zákon — zejména finanční správě, České obchodní inspekci nebo orgánům činným v trestním řízení.

Přístup k údajům mohou mít i externí spolupracovníci, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, expedicí nebo zákaznickou podporou. I s nimi máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí.

Údaje potřebné k vyřízení vaší objednávky, k účetnictví a k dopravě zboží zpracováváme na území Evropské unie.

K předání mimo Evropskou unii může dojít ve dvou situacích:

Live chat. Poskytovatel chatu provozuje své systémy i mimo Evropskou unii. Předání je zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, případně standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, podle uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.

Analytické a reklamní nástroje. Povolíte-li v cookie liště analytické nebo reklamní cookies, mohou se údaje o vašem chování na webu dostat i k poskytovatelům mimo Evropskou unii, zejména do Spojených států amerických. K takovému předání dochází na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (rámec EU–US Data Privacy Framework), případně na základě standardních smluvních doložek.

Pokud souhlas s analytickými a reklamními cookies neudělíte nebo jej odvoláte, k tomuto předávání nedochází.

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení a při další návštěvě se odesílají zpět. Umožňují například zapamatovat si obsah košíku, přihlášení nebo vaše nastavení.

Nezbytné cookies spouštíme vždy — bez nich by e-shop nefungoval. Právním základem je § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, který pro ně souhlas nevyžaduje.

Analytické a reklamní cookies spouštíme až poté, co je v cookie liště povolíte. Souhlas je dobrovolný, můžete povolit jen některé kategorie a kdykoli jej změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu na nastavení cookies v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které proběhlo před odvoláním.

Upozorňujeme, že třetí strany uvedené v tabulce mohou rovněž používat vlastní cookies a přistupovat k údajům, které se jejich prostřednictvím shromažďují. Podrobnosti najdete v jejich vlastních zásadách ochrany osobních údajů.

Část měření provádíme prostřednictvím serverového řešení, kdy se údaje z vašeho prohlížeče odesílají nejprve na náš měřicí server a teprve odtud k příslušným poskytovatelům. Rozsah zpracovávaných údajů a nutnost vašeho souhlasu se tím nemění.

Cookies můžete spravovat i přímo v nastavení svého prohlížeče — v nápovědě prohlížeče najdete, jak je zobrazit, smazat nebo zablokovat. Zablokování nezbytných cookies může způsobit, že e-shop nebude fungovat správně.

Nedochází u nás k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud povolíte reklamní cookies, dochází k profilování pro účely cílení reklamy — na základě vašeho chování na našem webu vám mohou být na jiných webech a sociálních sítích zobrazovány reklamy na produkty, které jste si prohlíželi. Toto profilování nemá na vaši osobu žádný právní dopad a kdykoli jej zastavíte odvoláním souhlasu v nastavení cookies.

Rozhoduje-li o schválení vaší žádosti o spotřebitelský úvěr poskytovatel úvěru, děje se tak podle jeho vlastních pravidel a informace o případném automatizovaném rozhodování najdete v jeho zásadách zpracování osobních údajů.

Přijali jsme technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování — zejména šifrovaný přenos dat (HTTPS), řízený přístup do administrace e-shopu podle rolí, vícefaktorové ověřování u účtů s přístupem k údajům zákazníků, pravidelné zálohování a mlčenlivost všech osob, které se na zpracování podílejí.

Pokud by přesto došlo k porušení zabezpečení s rizikem pro vaše práva, oznámíme to Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin a v případě vysokého rizika i vám.

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte tato práva:

Právo na přístup — můžete se nás zeptat, zda a jaké vaše údaje zpracováváme, a vyžádat si jejich kopii.

Právo na opravu — pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je nebo doplníme.

Právo na výmaz — v zákonem stanovených případech údaje smažeme. Nemůžeme však vymazat to, co musíme uchovat kvůli účetním a daňovým povinnostem nebo kvůli obraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování — například po dobu, kdy ověřujeme přesnost vašich údajů.

Právo na přenositelnost — údaje, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu automatizovaně, vám předáme ve strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Vznesete-li námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje k tomuto účelu zpracovávat bez dalšího zkoumání.

Právo odvolat souhlas — tam, kde zpracováváme na základě souhlasu, jej můžete kdykoli odvolat. Zpracování, které proběhlo do odvolání, tím zůstává nedotčeno.

Uplatnit je můžete na e-mailu info@bestcomp.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, obraťte se prosím nejdřív na nás. Máte ale také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, případně se obrátit na soud.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, pokud se změní způsob zpracování nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo upozorněním na e-shopu.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 15. 8. 2026 a nahrazují předchozí znění účinné od 1. 1. 2024.